Disputas e combinacoes locais

O MyLinker organiza contato, historico, pedidos, mensagens, denuncias, reputacao e moderacao. Na versao atual, a plataforma nao processa pagamentos e nao e parte direta do acordo comercial entre comprador, loja, contratante ou prestador.

Mesmo assim, o MyLinker pode usar registros da plataforma para apoiar analise de denuncia, seguranca, moderacao e orientacao basica sobre disputa. Isso nao substitui Procon, autoridade policial, Judiciario ou assistencia juridica.

• Combine preco, forma de pagamento, prazo, endereco, retirada ou entrega.
• Em servico, combine escopo, material, deslocamento, garantia, riscos e o que nao esta incluido.
• Em produto, confirme estado, tamanho, cor, quantidade, estoque, foto real, taxas e possibilidade de troca.
• Registre o combinado no chat sempre que possivel.
• Nao aceite pressao para pagar rapido, sair da plataforma ou ignorar sinais de golpe.

O comprador pode cancelar uma compra antes de a loja aceitar. A loja pode recusar quando nao puder atender. Em ambos os casos, informar o motivo reduz confusao e ajuda a preservar confianca.

Em servicos, o contratante pode aceitar ou recusar propostas. Depois de aceitar, as partes devem combinar proximos passos pelo chat e so marcar como concluido quando o servico tiver sido entregue.

• Converse com educacao e explique o problema de forma objetiva.
• Envie fotos, data, valor, comprovante e o que foi combinado.
• Proponha solucao simples: nova entrega, ajuste, troca, refazimento, desconto, cancelamento ou reembolso, conforme o caso.
• Se houver risco, golpe, ameaca, menor de idade, produto proibido ou abuso, pare a negociacao e denuncie.

Avaliacoes devem descrever experiencias reais. Use a avaliacao da loja para atendimento e compra; avaliacao do produto para o item comprado; avaliacao do prestador para o servico concluido. Nao use avaliacao para ameaca, chantagem, ofensa pessoal ou manipulacao de reputacao.

Como o pagamento e feito diretamente entre as partes, o MyLinker nao consegue estornar valores por conta propria na versao atual. Ainda assim, lojas, vendedores e prestadores devem cumprir a legislacao aplicavel, incluindo direitos de consumidor, garantia legal, informacao adequada, oferta cumprida, troca, reembolso e direito de arrependimento quando forem aplicaveis.

Qualquer regra da loja ou combinado privado que tente retirar direito legal do consumidor pode ser invalido. Guarde comprovantes e mantenha combinados importantes registrados.

• Preservar e consultar registros internos relevantes, quando permitido.
• Orientar usuario a registrar denuncia ou buscar canal externo adequado.
• Remover conteudo, limitar conta ou aplicar medida de moderacao se houver violacao das regras.
• Nao decidir automaticamente quem tem razao em toda disputa comercial simples quando faltarem provas ou quando o caso depender de analise externa.

Em caso de crime, ameaca, golpe financeiro, produto proibido, risco a seguranca, descumprimento de direito do consumidor ou situacao envolvendo menor de idade, considere procurar autoridade policial, Procon, assistencia juridica, plataforma de consumidor ou outro orgao competente, alem de denunciar no MyLinker.